Политика возврата
Деятельность нашего интернет-магазина КУХНИ МИРА осуществляется в соответствии с Законодательством РФ: Гражданским кодексом РФ, Законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», Правилами торговли, утвержденными Постановлением Правительства РФ No55 от 19.01.98, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
Правила приёмки товара
Получая товар курьером, из пункта выдачи или склада, первым делом изучите упаковку товара. Он не должен быть поврежден или вскрыт. Затем осмотрите комплектность заказа, убедитесь в качестве и работоспособности товара. Если претензий нет, подпишите сопроводительные документы. Если вы увидели несоответствия, дефект или повреждения, которые влияют на работоспособность товара, свяжитесь с менеджером и оформите возврат.
Оформление заявки на возврат
Для оформления возврата, напишите заявление. Учтите, что сведения должны соответствовать данным в счете. После подачи заявления наши специалисты перезвонят вам чтобы уточнить некоторые детали. В целом срок рассмотрения заявки — не более 10 дней. При возникновении трудностей с заполнением формы, свяжитесь с нашими консультантами любым удобным для вас способом.
Как вернуть товар ненадлежащего качества
Если вы получили бракованный или дефектный товар, вы имеете право заменить или вернуть его в течение 2 недель со дня покупки. При этом у вас должны сохраниться документы с подтверждением оплаты. После оформления возврата передайте товар в нашу сервисную службу (отправка из другого города) оплачивается дополнительно. Эксперты узнают причину неисправности и произведут ремонт. Если товар нельзя отремонтировать, но факт того, что неисправность возникла не по вашей вине, подтвержден, мы обязуемся заменить товар на аналогичный или вернуть деньги.
Отмена заказа
Отмена заказа с полным возвратом денег допустим перед тем, как заказ передадут в транспортную компанию. Для этого достаточно связаться с экспертом удобным способом и сообщить об отмене. Также покупатель вправе отказаться от товара в момент его получения, если товар бракован или не соответствует заказу (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").